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Procédure de retour produit à votre charge

Nous vous facilitons vos envois !

De chez vous !
Pour renvoyer un colis, vous n’avez plus besoin de vous déplacer à votre bureau de Poste, si vous le désirez ; préparez votre retour produit depuis chez vous en imprimant votre étiquette de retour et laissez votre facteur s’occuper du reste…

Meilleur tarif !
Vous profitez de nos tarifs plus avantageux qu'en bureau de Poste en tant que particulier…

Plus rapide !
Plus de perte de temps en déplacement inutile et en transport…

Comment ?

Commandez votre "Etiquette de retour Colissimo" sur notre site. Vous la recevrez ensuite en format PDF à votre adresse e-mail sous 24 heures. Imprimez là, puis suivez les instructions mentionnées sur le bon.

Achetez votre étiquette

Etiquette de retour produit Colissimo

Où ?

Choisissez ensuite votre méthode de dépôt parmi 3 options...

DOMICILE

Important - Vous pouvez envoyer des colis depuis votre boite aux lettres si :

• vous envoyez un Colissimo affranchi vers la France métropolitaine ou vers un pays de l’Union Européenne.

• Vous disposez d’une boite aux lettres accessible par votre facteur colis, c’est-à- dire qu’il est en mesure de l’ouvrir ; c'est le cas si vous avez déjà récupéré dans votre boîte aux lettres des Colissimo, ou si vous disposez d'une boite aux

lettres normalisée : ma boîte aux lettre est-elle normalisée ?

• Votre Colissimo emballé rentre dans votre boite aux lettres.

• Vous expédiez un Colissimo depuis la France Métropolitaine (hors DOM-TOM et codes postaux CEDEX).

Lisez les conseils de la Poste pour bien emballer votre Colissimo (nous vous invitons à utiliser notre colis d'envoi, si vous l'avez conservé !)

Faite votre demande de retrait, avec les coordonnées de votre étiquette : formulaire à remplir

Vous déposez votre Colissimo dans votre boîte aux lettres personnelle avant 8h le jour de l’envoi et votre facteur le récupère dans la journée (n'oubliez de colis votre étiquette sur le colis !) .

Ce dernier laisse en échange un avis de prise en charge. Ce document confirme que votre Colissimo a bien été récupéré. Ce document est une pièce justificative que vous devrez conserver.

BUREAU DE POSTE

Déposez votre colis Colissimo dans votre bureau de poste (n'oubliez de colis votre étiquette sur le colis !).

Pour trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous : cherchez !

COMMERCANT

Déposez votre colis Colissimo chez un commerçant ou un point retrait/dépôt, partenaire de La Poste : cherchez ! (n'oubliez de colis votre étiquette sur le colis !).

Et ensuite ?

Vous êtes informé par e-mail des étapes clés du parcours de votre Colissimo :
• A sa prise en charge par le facteur.
• Lors de sa livraison au destinataire.

Vous pouvez aussi suivre votre colis sur le site de la poste

Nous recevrons votre colis remis sous signature sous 48 h (sous réserve de conditions normales d’expédition de La Poste) et traiterons votre demande d'échange, d’avoir ou de remboursement.

Vous recevrez un mail d'avertissement pour le traitement de votre retour, consultable aussi dans votre compte : accédez à mon compte

N'hésitez pas à nous contacter, en cas de problème : formulaire de contact